企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展就像是建(jian)大樓，打(da)地基(ji)是最為基(ji)礎且(qie)重要的(de)一項工(gong)作，地基(ji)牢固(gu)才(cai)(cai)(cai)能有(you)足(zu)夠(gou)的(de)力(li)(li)量(liang)支(zhi)撐(cheng)房子(zi)。對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)來說，技(ji)術和人(ren)才(cai)(cai)(cai)就是地基(ji)，有(you)技(ji)術實力(li)(li)、有(you)研發能力(li)(li)、有(you)人(ren)才(cai)(cai)(cai)，才(cai)(cai)(cai)能夠(gou)支(zhi)撐(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)未來發展。企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)才(cai)(cai)(cai)除了自身原本(ben)素(su)質和能力(li)(li)外，離不開企(qi)(qi)(qi)業(ye)培(pei)訓，利用(yong)培(pei)訓提高員(yuan)工(gong)綜合素(su)養(yang)和能力(li)(li)是培(pei)養(yang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)重要手段。

企業(ye)人才培(pei)(pei)(pei)訓(xun)需要大量時間、人力等(deng)，成本較高，但是正如松下(xia)新(xin)之(zhi)助所說：“培(pei)(pei)(pei)訓(xun)很貴(gui)，但不(bu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)更(geng)貴(gui)”，為了企業(ye)長期(qi)可持續發(fa)展，實現(xian)員工(gong)和企業(ye)的(de)雙(shuang)贏，國諾(nuo)一(yi)直注重對內部員工(gong)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，甚至每周會(hui)舉行(xing)不(bu)同(tong)主題的(de)內訓(xun)。

針對員(yuan)工的(de)培(pei)訓，國(guo)諾一直強調提高(gao)綜(zong)合(he)能力發展，管理、業務、專業等方面(mian)針對不同條線的(de)員(yuan)工都要根(gen)據實際情況進行安排，兩手首(shou)要抓(zhua)。本(ben)周國(guo)諾主(zhu)(zhu)要針對在司營銷人員(yuan)的(de)培(pei)訓主(zhu)(zhu)題為：客戶參觀接待工作和煤(mei)礦自動(dong)化排水系統(tong)學習。

因(yin)工(gong)業產品性質特殊，很(hen)多(duo)項(xiang)目較(jiao)大，客戶出于對(dui)產品、公司資質、實力、工(gong)廠等各方面有(you)所顧(gu)慮，會選擇現場(chang)考(kao)察、綜(zong)合(he)對(dui)比，這(zhe)一環節(jie)對(dui)于項(xiang)目和合(he)作(zuo)有(you)著(zhu)重要影響(xiang)。項(xiang)目最(zui)(zui)終是(shi)否成(cheng)交(jiao)，不僅(jin)在于產品的(de)品質和價格，同樣在于服務(wu)，是(shi)營(ying)銷(xiao)人(ren)員的(de)認真態(tai)度(du)、專業能力、服務(wu)態(tai)度(du)和服務(wu)精神。如果(guo)客戶前來考(kao)察時，營(ying)銷(xiao)人(ren)員工(gong)作(zuo)不夠專業、完善，任何(he)一點疏漏(lou)都(dou)有(you)可(ke)能影響(xiang)客戶印象、影響(xiang)最(zui)(zui)終成(cheng)交(jiao)。

為了(le)盡可(ke)(ke)能完善客(ke)戶(hu)接待細節，提(ti)高(gao)營銷(xiao)人員服務(wu)質量，內(nei)訓會議上(shang)針對與會人員進行了(le)一場(chang)頭腦風暴，每個人盡可(ke)(ke)能說出(chu)自(zi)己想到的(de)細節之處，互相分享、互相補(bu)充、互相借鑒，跳出(chu)自(zi)己的(de)圈圈去作出(chu)更(geng)多(duo)思考。如有的(de)人想到客(ke)戶(hu)來之前的(de)準備細節，客(ke)戶(hu)抵(di)達(da)時間，安排參(can)觀公司(si)、展(zhan)廳、工廠順(shun)序，協(xie)調技術等人員協(xie)助，產品電子(zi)和紙(zhi)質資(zi)料(liao)準備；有的(de)人想到客(ke)戶(hu)前來參(can)觀前，與客(ke)戶(hu)了(le)解清楚具(ju)體顧慮，接待時有重點有針對性(xing)地解答。

相關(guan)人員(yuan)頭腦風(feng)暴后(hou)，營銷(xiao)經理(li)對每個(ge)人員(yuan)的(de)想法作出總結歸(gui)納，大家紛(fen)紛(fen)表示(shi)有(you)所(suo)收獲，之后(hou)對接待客戶會有(you)更(geng)專(zhuan)業的(de)服務。

除(chu)了業(ye)務(wu)能力，更深入(ru)學(xue)習產品和系(xi)統(tong)有助于(yu)為客(ke)戶提供更專業(ye)的(de)服務(wu)，技(ji)(ji)術部負責人(ren)為與會人(ren)員(yuan)講解(jie)了煤(mei)礦(kuang)自(zi)動化排水系(xi)統(tong)。技(ji)(ji)術部負責人(ren)從系(xi)統(tong)的(de)版本迭代(dai)、系(xi)統(tong)架構組(zu)成(cheng)、功(gong)能、技(ji)(ji)術應用和優勢等(deng)方面系(xi)統(tong)全面地進行(xing)講解(jie)。

“學到(dao)很多東西(xi)的(de)訣竅(qiao)，就(jiu)是一下子不(bu)要學很多”。針對員工的(de)培訓，國諾會持續不(bu)間斷(duan)(duan)進行(xing)，不(bu)斷(duan)(duan)積累(lei)，不(bu)斷(duan)(duan)更(geng)新內在(zai)，不(bu)斷(duan)(duan)成長。