為(wei)了更(geng)(geng)好的改進服務(wu)流程，強化(hua)員(yuan)工的業務(wu)知識和專業技術素養，更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)高效地(di)(di)為(wei)客戶服務(wu)，國諾信(xin)科(ke)會(hui)定(ding)期舉行各辦(ban)事(shi)(shi)處(chu)會(hui)議(yi)。疫(yi)(yi)情之(zhi)下，無法舉行線下會(hui)議(yi)，為(wei)積極(ji)響應(ying)防疫(yi)(yi)政策，國諾信(xin)科(ke)各地(di)(di)區(qu)辦(ban)事(shi)(shi)處(chu)人(ren)(ren)員(yuan)舉行了線上會(hui)議(yi)，參與人(ren)(ren)員(yuan)主要有營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)人(ren)(ren)員(yuan)和運營部門人(ren)(ren)員(yuan)，此次會(hui)議(yi)主題在(zai)(zai)(zai)于營銷(xiao)團(tuan)隊(dui)案例(li)分享、售(shou)前售(shou)后流程優化(hua)、營銷(xiao)建議(yi)等，旨在(zai)(zai)(zai)更(geng)(geng)快(kuai)地(di)(di)響應(ying)客戶需(xu)求，提(ti)高團(tuan)隊(dui)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)(zai)(zai)營銷(xiao)和專業知識等綜合(he)素質，更(geng)(geng)好地(di)(di)品牌(pai)推廣。

首先，營銷團(tuan)隊人員(yuan)(yuan)對近期客(ke)(ke)戶(hu)案例進行分(fen)(fen)享，包括成功經(jing)驗(yan)、失(shi)敗(bai)教訓、項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)思考、品牌(pai)和(he)(he)產(chan)品的(de)一些(xie)建議(yi)等(deng)。例如，近期完成的(de)一項(xiang)(xiang)五臺帶(dai)式定(ding)量給料機的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，成功之(zhi)處在(zai)于(yu)營銷人員(yuan)(yuan)快速(su)、準(zhun)確響應用戶(hu)需求，并至客(ke)(ke)戶(hu)現場考察，深入(ru)詳細地了解用戶(hu)需求，及時給出(chu)(chu)詳細的(de)方案和(he)(he)報價，客(ke)(ke)戶(hu)提出(chu)(chu)問題，及時作出(chu)(chu)專業解答，實時跟進、回訪(fang)，整(zheng)(zheng)個(ge)流程(cheng)把(ba)握十(shi)分(fen)(fen)到位(wei)，客(ke)(ke)戶(hu)十(shi)分(fen)(fen)認可。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)結束(shu)，設(she)(she)備(bei)(bei)投(tou)入(ru)使用后(hou)，客(ke)(ke)戶(hu)表(biao)示對整(zheng)(zheng)個(ge)系統操作、現場儀表(biao)軟件(jian)和(he)(he)上位(wei)機軟件(jian)、售前服務、售后(hou)安裝培訓、產(chan)品質量和(he)(he)使用效(xiao)果的(de)評價都很高(gao)。但是，仍有細節未(wei)注意，此客(ke)(ke)戶(hu)整(zheng)(zheng)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)系統非常大，整(zheng)(zheng)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)投(tou)入(ru)后(hou)，會有開啟(qi)會議(yi)、媒(mei)體采訪(fang)、項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)宣傳等(deng)，而國(guo)諾信(xin)(xin)科(ke)設(she)(she)備(bei)(bei)品牌(pai)標(biao)識不是十(shi)分(fen)(fen)明(ming)顯(xian)，不利(li)于(yu)自身品牌(pai)借勢推廣；另(ling)外，設(she)(she)計產(chan)品時，國(guo)諾信(xin)(xin)科(ke)設(she)(she)備(bei)(bei)顏色(se)與客(ke)(ke)戶(hu)現場其(qi)他類型(xing)設(she)(she)備(bei)(bei)顏色(se)不一致，在(zai)最初制定(ding)方案時，國(guo)諾和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)都未(wei)考慮到此點。

經過(guo)多個(ge)項(xiang)目案例(li)的思(si)考和反饋，負責(ze)人表(biao)示后續制(zhi)定優化(hua)方法，要求每個(ge)人注重細節，如設備顏色、現場通訊接(jie)口(kou)、現場已有的軟件和設備等，并給設計部提出建議，優化(hua)產品設計，凸(tu)顯品牌形(xing)象等。

經過此次會(hui)(hui)議，近期的(de)項目(mu)總結和(he)思(si)考，對(dui)已經取得的(de)成績進行分(fen)析(xi)，同(tong)時分(fen)享經驗；對(dui)于存(cun)在(zai)的(de)問題和(he)不足，深入剖析(xi)原因，改(gai)進工(gong)作方式方法。會(hui)(hui)后，負責人制定(ding)方案(an)，優(you)化服務(wu)流程，以提高客(ke)戶服務(wu)體驗性。另外(wai)，通過會(hui)(hui)議溝(gou)通，部門(men)員(yuan)工(gong)之間加強(qiang)了(le)交流，對(dui)于營銷(xiao)思(si)路(lu)有了(le)發散性思(si)維和(he)轉型，對(dui)于產品有了(le)更詳細深入的(de)了(le)解，對(dui)于以后工(gong)作也(ye)有了(le)更大(da)信心。未(wei)來(lai)，國諾(nuo)信科會(hui)(hui)不斷轉變(bian)思(si)路(lu)，加強(qiang)員(yuan)工(gong)培訓學習，優(you)化對(dui)客(ke)戶、內部的(de)流程，提高效(xiao)率，助力國諾(nuo)和(he)客(ke)戶的(de)雙(shuang)贏(ying)！